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Schadenbewertung schnell,
transparent und fair
Digitale Lösungen von expira zur Bewertung von Versicherungsschäden
Minden. Immer am Puls der
Zeit, das gilt auch für die Bewertung
von Versicherungsschäden.
Was 2003 als Gutachterbüro
mit drei Mitarbeitern
begann, umfasst heute
ein Unternehmen mit drei
Fachbereichen, 20 festen und
200 externen Mitarbeitern,
ausgestattet mit modernster
Technik. „Unser Schwerpunkt
liegt auf der Bewertung von
Versicherungsschäden und
deren Reparatur“, erklärt Hanno
Schmidt, Geschäftsführer
der expira GmbH.
Hauptauftraggeber sind
große Versicherungsgesellschaften,
denen expira mit
Experten-Know-how zur Verfügung
steht. „Sollten wir bei
der Bewertung feststellen,
dass ein Oberflächenschaden
repariert werden kann, kommen
wir auch hier mit unserem
Team zum Einsatz.“
So kann es zum Beispiel
sein, dass ein beschädigter
Fußboden partiell repariert
werden kann, ebenso eine
Außenfassade nach einem
Pkw-Aufprall. Auch Einbruchschäden
sind zum Teil reparabel:
„Wenn zum Beispiel Einbruchhebelspuren
am Fenster
beseitigt werden können,
kommt unser externes Experten
Team zum Einsatz“, berichtet
Schmidt. „Denn nicht
immer muss es gleich ein
ganz neues Fenster sein.“
Da kein Schaden wie der andere
ist, hat die expira GmbH
modulare Leistungsbausteine
entwickelt. Im persönlichen
Telefonat kann zunächst die
weitere Vorgehensweise besprochen
werden. „Manchmal
genügt es, wenn der Geschädigte
uns Fotos zusendet, die
den Schaden dokumentieren.
Wenn es mehr Details bedarf,
Eine Video-App ermöglicht Kunden und Experten die gemeinsame
Begehung der Örtlichkeiten und die Ermittlung des Schadens.
können wir eine spezielle Videosoftware
verwenden, die
eine virtuelle Begehung ermöglicht“,
erklärt der Experte.
Der Geschädigte lädt sich
dafür eine App herunter und
kann interaktiv mit einem Experten
den Schaden detailliert
per Video-Liveübertragung
ermitteln. Eine für den Kunden
komfortable und schnell
durchzuführende Lösung.
Mit dieser digitalen Lösung
für Schadensermittlung war
die expira GmbH schon vor
drei Jahren Vorreiter in der
Branche. „Im Jahr 2015 haben
wir unserer
Unternehmen
grundlegend digitalisiert,
sowohl
nach außen als
auch nach innen“,
sagt Hanno
Schmidt. Dafür
hat die Firma
auch eigene Softwaresysteme
geschaffen und zählt heute
drei der „Top fünf“-Versicherungsunternehmen
zu ihren
Kunden. (ak)
Fotos: pr
Schadensaufnahme per Smartphone. So einfach ist das.
Grundlegende Digitalisierung –
nach außen wie nach innen