Hille extra 15 Für alle Fälle gut versichert Firmenporträt: Provinzial-Geschäftsstelle Thomas Ellerhoff seit 2007 in Oberlübbe Von Kerstin Rickert Hille-Oberlübbe. „Immer da, immer nah“: Für Thomas Ellerhoff ist dieser Slogan der Provinzial-Versicherung mehr als ein Werbespruch. Die Nähe zum Kunden und der persönliche Kontakt sind für den 49-jährigen Versicherungsfachmann das A und O. Vor 29 Jahren nahm der gelernte Industriekaufmann in der Provinzial-Geschäftsstelle in Oberlübbe seinen Platz ein, zunächst als Angestellter, dann als Junior-Partner, bevor er 2007 die Leitung der Geschäftsstelle übernahm. Drei Mitarbeiter bilden mit Thomas Ellerhoff zusammen ein eingespieltes Team. Der gebürtige Rothenuffelner machte zunächst eine Ausbildung zum Industriekaufmann, stieß bei der Suche nach einer Stelle in der Heimat dann aber auf ein Angebot in der Provinzial-Geschäftsstelle, bewarb sich und bekam den Job. Er absolvierte eine zweijährige Umschulung zum Versicherungsfachmann. Drei Jahre war er im Innendienst tätig, anschließend als Kundenberater im Außendienst unterwegs. Das Versicherungswesen wurde zu seiner Leidenschaft – neben der für den Fußball und den Haddenhauser SV, dessen Vorsitzender Thomas Ellerhoff seit vielen Jahren ist. In seiner Geschäftsstelle in der Hauptstraße 29 in Oberlübbe betreuen Ellerhoff und sein Team rund 1.250 Privatund Gewerbekunden, viele halten ihm schon seit Jahren die Treue. „Wir haben einen alten Kundenstamm“, sagt Thomas Ellerhoff. Häufig führe die jahrelange Zusammenarbeit mit zufriedenen Kunden dazu, dass Familienmitglieder auch zu ihm kämen. „Im Schnitt haben wir drei bis Das Team der Provinzial-Geschäftsstelle Ellerhoff bietet Versicherungen und Vorsorge aus einer Hand: (v.l.n.r) Melanie Kulle, Simone Koperlik, Thomas Ellerhoff. Fotos: Kerstin Rickert vier Verträge pro Haushalt laufen. Wir bieten unseren Kunden auf Wunsch Komplettpakete an.“ Im Angebot sind Klassiker von der Kfz- und Privat-Haftpflicht über Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen bis zur Vorsorge ebenso wie die Abdeckung von Risiken für Gewerbebetriebe im Bereich Handwerk und Industrie. Darin, „alles aus einer Hand“ anbieten zu können und als persönliche Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung zu stehen, sieht er einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz auch im Internet. „Preislich können wir häufig mithalten“, ist der 49-Jährige überzeugt. Dass mancher nach einem Wechsel zu einem anderen, vermeintlich günstigeren Anbieter zu ihm zurückkomme, bestätige ihn. Es komme eben auch auf die Leistungen an. Thomas Ellerhoff bietet individuelle Beratung und eine auf die persönliche Situation des Einzelnen zugeschnittene Erarbeitung von Vertragsangeboten. Zudem werde seinen Kunden im Schadenfall schnell und unkompliziert geholfen. Der persönliche Kontakt zahle sich auch für seine Kunden aus, etwa dann, wenn ein Schaden vertraglich nicht abgesichert sei. „Bei langjährigen, guten Kunden beteiligen wir uns auch schon mal aus Kulanz.“ Sowohl die Versicherungsbranche als auch die Vertragsgestaltung sei ständig in Bewegung. Laufende Verträge werden von Thomas Ellerhoff und seinem Team daher auch regelmäßig überprüft. „Wir fragen unsere Kunden, welchen Rhythmus der Betreuung sie wünschen.“ Unterstützt wird der Geschäftsstellenleiter von den beiden Verkaufsassistentinnen Simone Koperlik und Melanie Kulle, die im Innendienst tätig sind und sich unter anderem um Verwaltungsarbeiten und Terminkoordinierung kümmern und in Kontakt mit den Kunden stehen. Kundenberater Igor Wychodzew ist im Außendienst tätig und als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen vor allem für Privatkunden kompetenter Ansprechpartner. Thomas Ellerhoff selbst hat sich zum Fachberater Gewerbe qualifiziert. Von einer strikten Trennung der Aufgabenbereiche hält er im Sinne seiner Kunden allerdings nichts. „Jeder muss alles können“, ist seine Devise, damit seinen Kunden immer so schnell wie möglich weitergeholfen werden kann. Kontakt: Provinzial-Geschäftsstelle Thomas Ellerhoff, Hauptstraße 29, 32479 Hille-Oberlübbe, Telefon: (0 57 34) 6 69 10, E-Mail: ellerhoff@ provinzial.de, Bürozeiten: Montag, Dienstag und Donnerstag von 8.30 Uhr bis 12 Uhr und von 15 Uhr bis 18 Uhr, Mittwoch von 8.30 Uhr bis 12 Uhr, Freitag von 8.30 Uhr bis 14 Uhr. In der Hauptstraße 29 ist das Team von Montag bis Freitag persönlich erreichbar. Die Kunden vertrauen auf individuelle Beratung und schnelle Hilfe im Schadenfall. Viele Kunden halten Ellerhoff und seinem Team seit Jahren die Treue.
20190115.HI
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