24 Stunden in der Region Ein Tag in 24 Geschichten 15
Das Autohaus Nobbe an der Portastraße ist gut erreichbar und immer einen Besuch wert. Fotos: Fichtner
Familiär, fair und freundlich
Bei der Ferdinand Nobbe GmbH fühlen sich Autofahrer jederzeit gut aufgehoben.
Porta Westfalica. Bereits heute
früh hatte die Kundin
ihren Toyota Avensis zur routinemäßigen
Inspektion ins
Autohaus Nobbe an der Portastraße
gebracht, auch neue
Bremsbeläge vorn und neue
Wischerblätter waren bei der
Limousine fällig. Es ist schon
alles erledigt. In wenigen Minuten
wird ein Prüfingenieur
den Wagen in Augenschein
nehmen. Die Hauptuntersuchung
(HU) steht an. Es ist
11:00 Uhr.
„Vormittags kommen in
unsere Werkstätten an unseren
Standorten in Warmsen,
Sulingen, Nienburg und eben
hier in Porta die Sachverständigen
und nehmen die HU
vor, manchmal ist auch eine
Änderungsabnahme dran,
zum Beispiel dann, wenn ein
Kunde seinen GT86 oder seine
Supra noch ein bisschen
sportlicher oder individueller
haben möchte, (fast) nichts ist
unmöglich“, sagt Sebastian
Kindermann, Geschäftsführer
der Ferdinand Nobbe GmbH.
Überhaupt passiert in
einem Autohaus dieser Größenordnung
mit einem
Stammhaus und drei Filialen
an einem ganz normalen Vormittag
eine ganze Menge. Abgesehen
von Werkstattarbeiten
und HU-Prüfungen durch
Dekra oder GTÜ werden parallel
andere Kundenfahrzeuge
gewaschen und poliert oder
erhalten für die bevorstehende
Auslieferung den letzten
Schliff.
„Gebrauchtwagen bereiten
wir in Eigenregie gründlich
innen und außen auf. Und
auch bei Neuwagen ist noch
einiges zu tun, bevor die Kunden
sie in Empfang nehmen
können“, berichtet Sebastian
Kindermann. „Das beginnt
beim Einsetzen der für die
Überführung gezogenen
Hauptsicherung. Unter anderem
montieren wir Anbauteile
wie Spoilerlippen, prüfen
die Betriebsmittel sowie die
Beleuchtung und stellen die
Uhr und die Sprache im Bedien
Menü richtig ein.“
Die Kunden, deren Autos
diesen Vormittag in der Werkstatt
stehen und während der
Arbeiten im Autohaus warten,
wollen, schauen sich die aktuellen
Modelle im Showroom
an. „Manche bekommen auch
Appetit und lassen ihr aktuelles
Fahrzeug bewerten und
ein Angebot für ein neues
machen“, erläutert Sebastian
Kindermann.
Nebenan läuft gerade ein
Übergabetermin. Dafür
nimmt sich das Autohaus
Nobbe ausgiebig Zeit. Bis zu
anderthalb Stunden, sagt
Kindermann. „Unsere Verkaufsberater
erläutern den
Kunden die Betriebsanleitung,
die Garantie-Unterlagen
und unsere Mobilitätsgarantie
für den Fall der Fälle.
Wir gehen mit den Kunden
zum Fahrzeug und erläutern
alle Funktionen und hinterlegen
im Navi gemeinsam
schon mal die ersten Ziele.
Wichtig auch: Wir koppeln
das Smartphone des Kunden
mit dem Auto, damit er sicher
während der Fahrt telefonieren
kann. Praktisch ist
unsere App 'My Toyota' – etwa
mit Parkpositionsfinder,
Routenimport oder Inspektionserinnerung.“
Doch beim Autohaus Nobbe
hört damit der Übergabeservice
noch lange nicht auf.
Auch das Werkstatt-Team
wird vorgestellt, damit der
Kunde weiß, mit wem er es
bei der Inspektion zu tun hat.
„Wir bieten unseren Kunden
zudem an, nach etwa
zwei Wochen wieder reinzuschauen.
Dann haben sie sich
mit ihrem neuen Auto angefreundet
und dringen bei der
Bedienung zu weiteren Details
vor. Wenn dann noch
Fragen sind, helfen wir immer
gern“, betont Kindermann.
Ferdinand Nobbe GmbH
Portastraße 128
32457 Porta Westfalica
Telefon: (0571) 50 51 70
www.nobbe-gmbh.de
Kundendienstzeiten
Montag bis Freitag
von 7.30 bis 18 Uhr
Samstag
von 9 bis 12.30 Uhr
11:00